Depuis plusieurs semaines, nous constatons une augmentation de faux emails usurpant l’identité de LWS. Ces messages peuvent concerner différents types d’alertes destinées à vous inciter à cliquer sur un lien frauduleux.
Types de faux emails identifiés :
- Faux avis de renouvellement de service
- Faux avis de résiliation de contrat ou de suppression de compte client
- Notifications de dysfonctionnement du service mail
- Alertes de mot de passe expiré (adresse email ou compte client)
- Messages annonçant une adresse email suspendue ou supprimée
- Avertissements d’espace de stockage mail presque saturé (ex. 95 %, 98 %)
- Demandes de vérification d’identité
- Faux messages de confirmation d’adresse email suite à une prétendue maintenance
Rappels essentiels :
- Tous les emails envoyés par LWS contiennent votre identifiant client (LWS-XXX). Tout message ne comportant pas cet identifiant et vous demandant une action (cliquer sur un lien, renseigner des données de paiement) doit être considéré comme frauduleux.
- En cas de doute, vous pouvez contacter le support LWS via la rubrique Assistance de votre espace client pour vérifier toute information ou confirmer la légitimité d’un email.
- LWS communique uniquement avec l’adresse email enregistrée dans votre espace client et envoie ses messages exclusivement depuis noreply@lws.fr. Toute autre adresse doit être considérée comme suspecte.
- Aucune fuite de données n’a eu lieu : les fraudeurs exploitent uniquement des informations publiques et inventent des situations pour entretenir le doute.
- Ces emails frauduleux ne transitent pas par nos infrastructures. Bien que les usurpations d’identité ne puissent être empêchées, nous déposons systématiquement des demandes de blocage dès qu’elles nous sont signalées, mais peu de prestataires répondent favorablement malgré leurs obligations légales.
Recommandé
International : +33 177 62 30 03
