Définition
Incluse d'office, l'offre BASIC vous permet de joindre un technicien gratuitement par ticket d'incidence quand un incident sur notre matériel ou sur nos services est en cause.
Proposée à 5 euros HT / mois, l'option de service BUSINESS vous permet de bénéficier d'une réponse prioritaire aux tickets ouverts, d'un diagnostic personnalisé ainsi que de sauvegardes automatiques de vos données web, mail et MySQL.
Proposée à 15 euros HT / mois, l'option de service PREMIUM vous permet de bénéficier d'une assistance complète :
Réponse prioritaire aux tickets ouverts
Diagnostic personnalisé
Téléassistance dans l'heure (un technicien vous rappelle, prend en main votre poste afin d'intervenir manuellement selon vos besoins - du lundi au vendredi de 08h à 18h)
Sauvegardes pros automatiques (web, MySQL, emails) sur NAS Sécurisé avec restauration possible en 1 clic depuis votre espace client LWS panel
etc
Proposée à partir de 9.99 euros HT, le forfait Intervention à la demande vous permet de bénéficier d'une téléassistance dans l'heure dans les domaines suivants :
Gestion du domaine (Serveurs DNS, Zones DNS)
Publication de site web
Service E-mail :
Configuration d'un logiciel de messagerie type Outlook, Thunderbird, Mail de Mac, tablette, smartphone, iPhone etc
Problèmes de SPAM (Mise en place DKIM, gestion des filtres...)
Configuration d'un formulaire e-mail sur votre site
Assistance Transfert entrant et sortant de nom de domaine
Création / configuration d'un compte FTP
Création / configuration d'une base de données MySQL
Modification / Configuration du php.ini
Installation des applications incluses dans le pack via LWS Auto-installeur (Wordpress, Joomla, Drupal, Prestashop...)
Installation d'un certificat SSL signé / Activation du protocole HTTPS sur votre site web
Analyse Anti-virus / Spyware sur votre site
Mise à jour de votre logiciel de création de site web (CMS type Wordpress, Joomla, Prestashop...)
Déplacement / migration de votre site web depuis un autre hébergeur
Migration de votre site web du service d'hébergement web mutualisé vers le service Serveur Dédié Virtuel (VPS)
Restauration d'une sauvegarde web / mail / MySQL
Procédure
Incluse d'office, l'offre BASIC vous permet de joindre un technicien gratuitement par ticket d'incidence quand un incident sur notre matériel ou sur nos services est en cause.
Proposée à 5 euros HT / mois, l'option de service BUSINESS vous permet de bénéficier d'une réponse prioritaire aux tickets ouverts, d'un diagnostic personnalisé ainsi que de sauvegardes automatiques de vos données web, mail et MySQL.
Proposée à 15 euros HT / mois, l'option de service PREMIUM vous permet de bénéficier d'une assistance complète :
Réponse prioritaire aux tickets ouverts
Diagnostic personnalisé
Téléassistance dans l'heure (un technicien vous rappelle, prend en main votre poste afin d'intervenir manuellement selon vos besoins - du lundi au vendredi de 08h à 18h)
Sauvegardes pros automatiques (web, MySQL, emails) sur NAS Sécurisé avec restauration possible en 1 clic depuis votre espace client LWS panel
etc
Proposée à partir de 9.99 euros HT, le forfait Intervention à la demande vous permet de bénéficier d'une téléassistance dans l'heure dans les domaines suivants :
Gestion du domaine (Serveurs DNS, Zones DNS)
Publication de site web
Service E-mail :
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Problèmes de SPAM (Mise en place DKIM, gestion des filtres...)
Configuration d'un formulaire e-mail sur votre site
Assistance Transfert entrant et sortant de nom de domaine
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Création / configuration d'une base de données MySQL
Modification / Configuration du php.ini
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Installation d'un certificat SSL signé / Activation du protocole HTTPS sur votre site web
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4. Cliquez sur le bouton " Commander " de l'option à laquelle vous souhaitez souscrire
Vous êtes désormais en mesure de souscrire à une option de support pour les services d'hébergement Web proposés par LWS. Recevez une réponse prioritaire en souscrivant à une option de support.
N'hésitez pas à partager vos remarques ou vos questions !
Pour aller plus loin
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