Comment transférer mon nom de domaine chez LWS ?

Définition

Qu'est qu'un transfert de nom de domaine ?

Un transfert de domaine correspond à l'action de changement de Registrar. 

Vous partez donc tout simplement du prestataire chez qui vous avez acheté votre nom de domaine au départ, pour aller gérer votre nom de domaine chez un autre prestataire.
 

Quels sont les prérequis à tout transfert de domaine ?

Pour pouvoir rapatrier un nom de domaine générique (.com, .net, .org, .info, .biz et assimilés) vers LWS, assurez-vous qu’il respecte les prérequis suivants :

• Être le titulaire du domaine à transférer auprès de l'actuel Registrar, vous permettant de gérer votre domaine (modification DNS, modification des contacts ...)
   
• Votre domaine a été créé ou transféré il y a plus de 60 jours ou n'est pas expiré
  Certains domaines doivent avoir été créés depuis au moins 60 jours avant que vous puissiez effectue leurs transferts chez un autre prestataire.
  Il s'agit d'une directive émise par le registre ICANN et elle doit être suivie pour tous les fournisseurs.
  
  Ce délai de 60 jours est valable pour les extensions suivantes :
  - Domaines génériques de premier niveau : .com / .net /.org / .biz / .info / .name / etc.
  - Nouveaux domaines de premier niveau : .photo / .web / .online / etc.
  
  Ce délai de 60 jours n'est pas valable pour les extensions suivantes : 
  .fr, .be, .eu ...
   
• Votre domaine est déverrouillé
  Les domaines de premier niveau (.net, .com, .org ...) sont protégés contre le transfert (status : Transfert Lock)
  Avant de lancer le transfert de votre domaine il faudra alors effectuer une demande de déverrouillage auprès de l'actuel Registrar
   
• Obtenir le code de transfert de votre domaine auprès de l'actuel Registrar

En cas de litige, d’impayé ou encore de domaine expiré, veuillez contacter directement votre Registrar. 

Astuce : Pour connaitre votre Registrar actuel, effectuez un Whois de votre nom de domaine.
 

Note : Différentes appellations existent pour le code de transfert : AuthCode, AuthInfo, Code EPP, Code de transfert...
 

Procédure

Objectif

Ce guide explique comment transférer un nom de domaine enregistré chez un autre fournisseur vers LWS afin de le gérer depuis votre espace client LWS (LWS Panel).

Une fois le transfert terminé, vous pourrez gérer le renouvellement, les contacts et les DNS de votre domaine directement chez LWS.

⏱ Durée du transfert :

• généralement 1 à 10 jours
• environ 8 jours pour les domaines .fr

Avant de commencer

Avant de lancer un transfert de domaine, vérifiez les éléments suivants.

1. Vous êtes le titulaire du domaine.

Le transfert ne peut être effectué que par le titulaire du nom de domaine.

2. Le domaine a plus de 60 jours (hors .fr)

Un domaine ne peut pas être transféré dans les 60 jours suivants :

• sa création
• un transfert récent
• une modification importante des contacts

Cette règle est imposée par l’organisme international qui gère les domaines (ICANN).

3. Le domaine doit être déverrouillé.

La plupart des domaines possèdent une protection contre le transfert appelée "Transfer Lock".

Cette protection doit être désactivée chez votre ancien fournisseur (bureau d'enregistrement / registrar).

Un registrar est l’entreprise chez laquelle vous avez acheté votre nom de domaine (par exemple : OVH, IONOS, GoDaddy, Gandi, etc.).

4. Vous devez posséder le code de transfert.

Le code de transfert (aussi appelé Auth Code, EPP Code ou Info Code) est un code de sécurité fourni par votre ancien registrar.

Ce code est obligatoire pour lancer un transfert de domaine.

Tableau résumé par extension

Extensions du domaine	.fr	.eu et .be	.lu	.ch	.uk	autres extensions (.com, .net, .org, .site, etc...)
À qui faire la demande de transfert ?	au nouveau bureau d'enregistrement	au nouveau bureau d'enregistrement	au nouveau bureau d'enregistrement	au nouveau bureau d'enregistrement	Au bureau d'enregistrement actuel	au nouveau bureau d'enregistrement
L'extension possède-t-elle une protection contre le transfert ?	Non	Non	Non	Non	Non	Oui
Doit-on avoir un code de transfert ?	Oui	Oui	Non	Oui	Non	Oui
Doit-on avoir le TAG du nouveau bureau d'enregistrement ?	Non	Non	Non	Non	Oui	Non
Doit-on confirmer le transfert ?	Oui	Oui	Oui par mail	Oui	Oui	Oui
Peut-on changer de propriétaire ?	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Quelle est la durée standard de transfert ?	10 jours	immédiate	10 jours	1 à 10 jours	immédiate	1 à 10 jours
Quelle est la durée maximum possible de transfert ?	22 jours	immédiate	15 jours	10 jours	immédiate	10 jours
Un délai de carence existe-t-il où le transfert n'est pas possible ?	Non	Non	60 jours après l'achat, le transfert, le renouvellement ou un changement de coordonnées	60 jours après l'achat, le transfert, le renouvellement ou un changement de coordonnées		60 jours après l'achat, le transfert, le renouvellement ou un changement de coordonnées

Étape 1 : vérifier le fournisseur actuel du domaine

Si vous ne savez plus chez quel fournisseur votre domaine est enregistré, vous pouvez utiliser un outil Whois.

Le Whois est un service public qui permet de connaître :

• le registrar du domaine
• l’état du domaine (actif, verrouillé…)
• certaines informations techniques (date d'enregistrement, de renouvellement, de mise à jour, d'expiration, etc...)

1. Rendez-vous sur un outil Whois.
2. Saisissez votre nom de domaine.
3. Consultez la ligne Registrar.

Vous saurez ainsi chez quel fournisseur récupérer le code de transfert.

Étape 2 : Commander le transfert du domaine sur le site LWS

Nous allons uniquement voir ici les étapes importantes que vous devez aborder lors de la commande d'un transfert de nom de domaine générique.

1. Recherche du domaine

Pour chercher votre domaine et en passer commande, rendez-vous sur la page de recherche de domaine.

2. Entrez votre nom de domaine, et cliquez sur le bouton "Chercher". Votre nom de domaine apparait avec un bouton "Transférer" sur lequel vous devez cliquer.

3. Une fenêtre s'affiche avec des avertissements. Cochez la case indiquant que vous certifiez être le propriétaire du domaine et cliquez sur le bouton "valider".
 

4. Une fois revenu sur le formulaire de commande, cliquez sur le bouton "Continuer ma commande" sur la colonne de droite et continuez le processus de commande jusqu'au paiement.

   

Étape 3 : Lancement du transfert depuis l'espace client LWS Panel

1. Dans un premier temps, vous devez vous connecter à votre compte LWS et accéder à l'hébergement mutualisé pour lequel vous souhaitez lancer le transfert du nom de domaine.

2. Lisez les différentes informations et avertissements et cliquez sur le bouton "Demander le transfert"

3. Indiquez le code de transfert que vous avez reçu de la part de votre ancien prestataire (voir prérequis tableau ci-dessus), puis cliquez sur "Valider la demande de transfert".

  

4. Une fois votre demande de transfert effectuée, une information s'affiche avec le délai estimatif de finalisation de la procédure.

  

Vous recevrez un mail si le transfert de votre domaine est finalisé ou s'il est annulé. Si vous recevez un mail indiquant l'annulation de votre demande de transfert, c'est que l'un des prérequis du tableau ci-dessus n'est pas valide. Vous devez donc vérifier que tous les prérequis sont valides pour votre nom de domaine avant de re-tenter de transférer celui-ci.

 

Étape 4 : Vérifier que le transfert est en cours

Pour vérifier l’état de votre transfert :

1. Connectez-vous à votre LWS Panel.
2. Accédez à la section Noms de domaine.
3. Sélectionnez votre domaine.

Vous verrez alors un statut de transfert :

• En attente → le transfert est en cours de validation.
• En cours → le transfert est traité par le registre
• Terminé → le domaine est maintenant géré chez LWS.

Délais de transfert

Les délais peuvent varier selon l’extension du domaine.

Extension	Délai moyen
.com / .net / .org	1 à 7 jours
.fr	environ 8 jours
autres extensions	jusqu'à 10 jours

Pendant ce délai :

• votre site web continue de fonctionner
• vos e-mails continuent de fonctionner
• Les DNS ne peuvent pas être changés.
• LWS ne peut intervenir pour rendre le transfert plus rapide.

Problèmes fréquents

Le code de transfert est refusé.

Vérifiez que :

• Le code est copié correctement.
• il n’y a pas d’espace en début ou fin
• Le domaine est déverrouillé.

Si le problème persiste, générez un nouveau code chez votre registrar actuel.

Le domaine est verrouillé.

Le transfert est impossible si le domaine possède une protection Transfer Lock.

Solution :

• connectez-vous chez votre registrar actuel
• désactivez Transfer Lock
• relancez la demande de transfert

Mon domaine a moins de 60 jours

Si votre domaine a été :

• créé récemment
• transféré récemment
• renouvelé récemment

Vous devez attendre la fin du délai de 60 jours avant de pouvoir le transférer.

Le site ou les e-mails ont été coupés juste après le transfert.

Chez certains anciens fournisseurs (registrars / hébergeurs), le fait de ne plus avoir le domaine chez eux peut entraîner la désactivation automatique des services associés (hébergement, e-mails, redirections), même si le transfert du domaine s’est bien passé.

Ce que vous pouvez faire (solutions)

1. Vérifiez où sont hébergés votre site et vos e-mails : Si votre site/ vos e-mails étaient hébergés chez l’ancien fournisseur, ils ne sont pas transférés automatiquement avec le domaine.
2. Remettez votre site et vos e-mails en service chez LWS : recréez votre hébergement / remettez votre site en ligne chez LWS et recréez vos adresses e-mail chez LWS.
3. Mettez à jour les DNS si nécessaire. Si vous migrez chez LWS, pointez le domaine vers LWS (DNS LWS ou zone DNS LWS)
4. Besoin d’aide ? Si vous n’êtes pas à l’aise, vous pouvez demander la migration gratuite proposée par LWS (site + e-mails).

Le domaine a expiré (ou expire) pendant le transfert

Un transfert peut échouer ou se bloquer si le domaine n’est plus actif (expiré) ou s’il expire pendant la procédure.

Ce que vous pouvez faire (solutions)

• Vérifiez la date d’expiration du domaine : regardez dans l’espace client de votre ancien fournisseur (ou via un Whois si besoin).
• Si le domaine a déjà expiré ou expire dans moins de 10 jours : renouvelez-le chez l’ancien fournisseur, puis attendez qu’il redevienne “actif”, ensuite relancez le transfert (avec un nouveau code si nécessaire).  Il vous faudra peut-être alors patienter 60 jours après le renouvellement pour retenter le transfert.

Que se passe-t-il après le transfert ?

Une fois le transfert terminé :

• Votre domaine est géré depuis votre LWS Panel.
• vous pouvez modifier les DNS
• Vous pouvez renouveler le domaine.
• vous pouvez modifier les contacts

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LWS ne modifie pas automatiquement les serveurs DNS lors de la finalisation du transfert d’un nom de domaine. Les DNS restent donc identiques à ceux utilisés chez votre ancien fournisseur au moment du lancement du transfert.

Si vous souhaitez utiliser les DNS de LWS, il est recommandé de les modifier après avoir transféré votre site web, recréé vos adresses e-mail et migré leur contenu vers LWS, afin d’éviter toute interruption de service.

Si vous ne disposez pas des connaissances techniques nécessaires pour effectuer ces opérations, LWS propose un service de migration gratuite de vos services (site web et e-mails). Vous pouvez en faire la demande auprès de notre support.

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Conclusion

Vous savez maintenant comment :

• Identifier un transfert de nom de domaine et ses conditions de faisabilité.
• Comprendre les prérequis essentiels à tout transfert de domaine.
• Utiliser un Whois pour connaître votre bureau d'enregistrement actuel et le statut de votre domaine.
• Suivre une procédure détaillée pour transférer votre nom de domaine chez LWS, incluant la récupération du code de transfert, la commande du transfert et le lancement du transfert depuis l'espace client LWS Panel.

Comment récupérer le code de transfert d’un nom de domaine

Configurer les DNS d’un nom de domaine chez LWS