Définition
Cette procédure vous permettra de verifier si votre domaine est bien configuré en effectuant quelques lignes de commandes.
Vous pouvez effectuer cela, quand vous ne voyez pas votre site ou si par exemple vous avez une ancienne version de votre site.
Procédure
Service concerné : nom de domaine et hébergement web
Panel concerné : aucun panel spécifique
Niveau : débutant
[/bcolor]
Cette aide vous permet de vérifier qu’un domaine ou un sous-domaine dirige bien les visiteurs vers l’hébergement attendu. Elle est notamment utile si votre site ne s’affiche pas, présente une ancienne version ou vient d’être déplacé vers un nouveau serveur.
La vérification utilise Google Admin Toolbox Dig. Cet outil externe affiche les informations DNS publiquement visibles pour votre domaine, sans nécessiter de commande ni de logiciel particulier.
Vous devez connaître l’adresse IP vers laquelle votre domaine doit pointer.
Pour un hébergement ou un serveur LWS, consultez l’aide Récupérer les adresses IP de mes services LWS afin de retrouver la valeur correspondant à votre formule.
Si votre domaine doit être relié à un service externe, utilisez uniquement l’adresse IP ou le nom de destination fourni par ce service.
Dans le champ Nom, saisissez votre nom de domaine sans https://, sans www et sans ajouter de page.
Exemple :
exemple.com
Sélectionnez le type d’enregistrement A.
Un enregistrement A indique l’adresse IPv4 vers laquelle le domaine est dirigé.
[bcolor_blue]
Google Admin Toolbox Dig fournit une vérification extérieure à LWS. Le résultat permet de confirmer que l’enregistrement DNS est visible depuis la résolution Google, et pas seulement enregistré dans votre panel.
[/bcolor]
Le domaine exemple.com et l’adresse www.exemple.com sont deux noms distincts. Ils doivent donc être vérifiés séparément.
Dans Google Admin Toolbox Dig, remplacez le nom recherché par :
www.exemple.com
exemple.com ;Il est normal que www utilise un CNAME vers le domaine principal au lieu de contenir directement une adresse IP. Dans ce cas, www suivra le pointage du domaine principal.
Cette vérification est utile si Google Dig affiche une ancienne adresse IP ou une valeur différente de celle enregistrée dans votre espace client LWS.
www.Les enregistrements NS indiquent quels serveurs DNS gèrent actuellement la zone DNS du domaine.
Si les serveurs affichés appartiennent à un autre prestataire, la zone DNS visible dans votre espace client LWS peut ne pas être celle utilisée sur Internet. La modification doit alors être réalisée depuis le service qui gère réellement ces serveurs DNS.
[bcolor_orange]
Ne changez pas les serveurs DNS uniquement pour corriger l’adresse d’un site. Un changement de serveurs DNS peut également modifier le fonctionnement des e-mails, des sous-domaines et des autres services associés au domaine.
[/bcolor]
Après une modification DNS, la nouvelle valeur peut apparaître rapidement dans Google Dig, tandis que certains réseaux utilisent encore l’ancienne valeur enregistrée dans leur cache.
[bcolor_orange]
Une propagation DNS complète peut prendre jusqu’à 24 à 48 heures. Pendant cette période, le site affiché peut varier selon le réseau ou l’appareil utilisé. Évitez de modifier plusieurs fois le même enregistrement pendant ce délai.
[/bcolor]
Lorsque les résultats DNS correspondent à la destination attendue :
Ouvrez votre site avec le domaine principal :
https://exemple.com
Testez également l’adresse avec www :
https://www.exemple.com
[bcolor_green]
Le pointage web est correctement publié lorsque le domaine principal et l’adresse avec www retournent la destination attendue dans Google Dig et ouvrent le bon site dans un navigateur.
[/bcolor]
Google Dig affiche encore l’ancienne adresse IP
Vérifiez les enregistrements NS pour vous assurer que vous avez modifié la zone DNS réellement utilisée par le domaine.
Si la bonne zone a été modifiée récemment, patientez pendant la propagation. Il est inutile de supprimer et de recréer plusieurs fois l’enregistrement.
Le domaine principal fonctionne, mais pas l’adresse avec www
Recherchez séparément www.votredomaine.com dans Google Dig.
Si aucun enregistrement A ou CNAME n’est retourné, ou si la destination est incorrecte, vérifiez l’enregistrement www dans la zone DNS active du domaine.
Google Dig affiche la bonne adresse, mais le site ne s’ouvre pas
Le pointage DNS peut être correct alors que le problème provient de l’hébergement.
Vérifiez notamment que :
Une ancienne version du site apparaît encore
Testez le site dans une fenêtre de navigation privée, puis videz le cache du navigateur si nécessaire.
Si votre site utilise un système de cache, un CDN ou une extension de cache WordPress, celui-ci peut également conserver une ancienne version des pages.
L’adresse IP affichée n’est pas celle du serveur, mais le site fonctionne
Votre domaine peut utiliser un proxy ou un CDN, comme Cloudflare. Dans ce cas, l’adresse IP visible publiquement peut appartenir au proxy et non directement à votre hébergement.
Ne modifiez pas la zone DNS en vous basant uniquement sur cette différence. Vérifiez la configuration depuis le service qui gère le proxy.
Le site fonctionne différemment selon les appareils
Effectuez une recherche de type AAAA dans Google Dig.
Un enregistrement AAAA dirige le domaine vers une adresse IPv6. S’il contient une ancienne destination, les appareils utilisant IPv6 peuvent atteindre un autre serveur que ceux utilisant l’enregistrement A.
Ne supprimez ou ne modifiez cet enregistrement que si vous connaissez l’adresse IPv6 attendue ou si votre prestataire confirme qu’il ne doit pas être utilisé.
[/tips]
Pour aller plus loin
1. Sous Linux
Ecrivez dans le terminal : traceroute lahoussayeberange.com
traceroute to lahoussayeberange.com(193.37.145.20), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.220 (192.168.1.220) 0.140 ms 0.116 ms 0.108 ms
2 best-price-web-hosting.lws.fr(193.37.145.1) 0.332 ms 0.321 ms 0.314 ms
3 193.37.145.202 (193.37.145.201) 0.627 ms 0.753 ms 0.882 ms
4 * * *
5 172.19.130.113 (172.19.130.113) 26.498 ms 26.561 ms 26.489 ms
6 193.37.145.20 (172.19.130.117) 28.033 ms 29.945 ms 29.831 ms
En cas de problème, vous aurez ce message
lahoussayeberange.com: Nom ou service inconnu
Cannot handle "host" cmdline arg `lahoussayeberange.com' on position 1 (argc 1)
ou
Unable to resolve target system name lahoussayeberange.com
Si vous avez ce message, passez à l'étape nslookup
Ecrivez la commande : nslookup lahoussayeberange.com ns1.lwsdns.com , ns1.lwsdns.com est un serveur DNS à titre d'exemple, cela n'est pas forcement le votre.
Ecrivez la commande : nslookup lahoussayeberange.com ns2.lwsdns.com , ns2.lwsdns.com est un serveur DNS à titre d'exemple, cela n'est pas forcement le votre.
Vérification de la réponse du serveur primaire
Server: ns1.lwsdns.com
Address: 80.248.217.25#53
, vous devriez avoir l'adresse IP disponible dans Gestion de vos DNS depuis votre panel
www.lahoussayeberange.com canonical name =lahoussayeberange.com
Name: lahoussayeberange.com
Address: 193.37.145.20
, vous devriez avoir l'adresse IP disponible dans Gestion de vos Zone DNS depuis votre panel
Vérifions également les serveurs DNS primaire et secondaire
Ecrivez la commande : nslookup ns1.lwsdns.com ns1.lwsdns.com , vous devriez avoir l'adresse IP disponible dans Gestion de vos DNS depuis votre panel
Ecrivez la commande : nslookup ns1.lwsdns.com ns2.lwsdns.com , vous devriez avoir l'adresse IP disponible dans Gestion de vos DNS depuis votre panel
Ecrivez la commande : nslookup ns2.lwsdns.com ns1.lwsdns.com , vous devriez avoir l'adresse IP disponible dans Gestion de vos DNS depuis votre panel
Ecrivez la commande : nslookup ns2.lwsdns.com ns2.lwsdns.com , vous devriez avoir l'adresse IP disponible dans Gestion de vos DNS depuis votre panel
2. Sous Windows
Ecrivez la commande : tracert lahoussayeberange.com
Dés que le tracert est fini, cela vous l'indique, il suffit après de regarder l'ip de la derniere ligne, celle ci doit correspondre à l'ip de votre serveur.
Si l'ip n'est pas correcte, suivez la procédure ci-dessous
Ecrivez : nslookup lahoussayeberange.com ns1.lws-hosting.biz , pour vérifier le résultat du serveur DNS primaire , ns1.lws-hosting.biz est un serveur DNS à titre d'exemple, cela n'est pas forcément le votre.
L'ip de votre serveur ou votre hébergement mutualisé doit apparaitre.
Ecrivez : nslookup lahoussayeberange.com ns2.lws-hosting.biz , pour vérifier le résultat du serveur DNS secondaire , ns2.lws-hosting.biz est un serveur DNS à titre d'exemple, cela n'est pas forcément le votre.
Si vous ne connaissez pas l'ip de votre serveur DNS vous pouvez la consulter dans votre espace client rubrique DNS de votre domaine
Si vous ne connaissez pas l'ip de votre serveur que vous souhaitez atteindre, vous pouvez la consulter dans votre espace client dans la rubrique zone DNS de votre domaine
Et si vous voulez être sur de vos DNS, écrivez les commandes suivantes :
nslookup ns1.lws-hosting.biz ns1.lws-hosting.biz , les deux ip doivent être identiques
nslookup ns1.lws-hosting.biz ns2.lws-hosting.biz , vous devez voir l'ip du serveur secondaire puis primaire
nslookup ns2.lws-hosting.biz ns1.lws-hosting.biz , vous devez voir l'ip du serveur primaire puis secondaire
nslookup ns2.lws-hosting.biz ns2.lws-hosting.biz , les deux ip doivent être identiques