Procédure
Cette documentation vous aide à comprendre quelles données sont sauvegardées sur votre service LWS, combien de temps elles sont conservées, et selon votre formule, si vous pouvez les restaurer vous-même depuis le LWS Panel ou si une demande d’infogérance est nécessaire.
Cette documentation s’adresse aux clients disposant de l’un des services suivants :
Les restaurations incluses se réalisent depuis le LWS Panel lorsque votre formule le permet.
Avant de choisir une restauration, identifiez clairement :
Dans cette documentation :
LWS effectue des sauvegardes quotidiennes des données utilisées sur ses services concernés. Les éléments sauvegardés sont :
Ces sauvegardes concernent les formules domaine, les hébergements mutualisés gérés avec le LWS Panel et les services Mail Pro. En revanche, les possibilités de restauration varient selon le service souscrit.
La conservation des sauvegardes suit les règles suivantes :
Au total, vous pouvez donc disposer de 15 versions de sauvegarde sur les 3 derniers mois pour les fichiers web, les bases MySQL et les adresses email.
Les possibilités de restauration dépendent de votre formule et de l’ancienneté de la sauvegarde recherchée.
Vous pouvez demander la restauration des fichiers web et du contenu email, mais cela passe par une infogérance, aussi bien pour les sauvegardes de 0 à 30 jours que pour celles de 30 à 90 jours.
La restauration du contenu email de l'ensemble des adresses email du nom de domaine est incluse pour les sauvegardes de 0 à 30 jours et de 30 à 90 jours.
Si vous disposez d’une formule d’hébergement LWS Linux, comme Perso, Starter, Standard ou Performance :
Pour les sauvegardes de 30 à 90 jours, la restauration des fichiers web, des bases MySQL et du contenu email passe par une infogérance.
Si vous avez à la fois un hébergement mutualisé payant et des adresses Mail Pro :
En revanche, pour les sauvegardes de 30 à 90 jours, les fichiers web et les bases MySQL passent par une infogérance.
Avec l’option Support Business, la restauration des fichiers web, des bases MySQL et du contenu email est incluse, aussi bien pour les sauvegardes de 0 à 30 jours que pour celles de 30 à 90 jours.
| Service souscrit | Possibilité de restauration de données |
|
|---|---|---|
| Sauvegarde à 30J | Sauvegarde de 30 à 90J | |
| Formule domaine | Fichier Web : Infogérance Contenu email : Infogérance |
Fichier Web : Infogérance Contenu email : Infogérance |
| Adresses Mail Pro | Contenu email : Inclu | Contenu email : Inclu |
| Formule Hébergement LWS Panel (Perso à Performance, etc.) | Fichier Web : Inclu Base MySQL : Inclu Contenu email : Infogérance |
Fichier Web : Infogérance Base MySQL : Infogérance Contenu email : Infogérance |
| Formule Hébergement LWS Panel (Perso à Performance, etc.) + Adresses Mail Pro | Fichier Web : Inclu Base MySQL : Inclu Contenu email : Inclu |
Fichier Web : Infogérance Base MySQL : Infogérance Contenu email : Inclu |
| Option support Business | Fichier Web : Inclu Base MySQL : Inclu Contenu email : Inclu |
Fichier Web : Inclu Base MySQL : Inclu Contenu email : Inclu |
Reportez-vous à votre formule et à la période de sauvegarde souhaitée.
Si la restauration est incluse pour votre formule, utilisez la documentation correspondante :
Si votre formule ne permet pas la restauration directe, ouvrez une demande via la documentation dédiée : Comment ouvrir une infogérance mutualisée.
Dans ce cas, choisissez la prestation Recherche de sauvegarde – 49 € HT.
Le nom de votre formule est indiqué dans le listing des produits sur la page d'accueil de votre compte LWS.
Cela signifie généralement que la restauration n’est pas incluse pour votre formule ou pour la période de sauvegarde visée. Dans ce cas, une infogérance peut être nécessaire.
Les sauvegardes ne sont conservées que dans la limite de 3 mois, selon les règles de rétention décrites plus haut. Si la date recherchée dépasse cette période, la sauvegarde ne sera plus disponible.
Si votre site utilise aussi une base de données MySQL, la restauration des fichiers web seule peut ne pas suffire. Il peut être nécessaire de restaurer également la base de données à une date cohérente avec celle des fichiers.
La possibilité de restaurer le contenu email dépend du service souscrit. Avec Mail Pro, la restauration du contenu email est incluse. Avec d’autres formules, elle peut nécessiter une infogérance selon votre niveau de service.
LWS sauvegarde quotidiennement les fichiers web, les bases de données MySQL et le contenu des adresses email sur les services concernés. Les sauvegardes sont conservées selon une politique de rétention allant jusqu’à 3 mois, avec un total de 15 versions disponibles. Selon votre formule, la restauration peut être incluse depuis le LWS Panel ou nécessiter une infogérance. Avant toute action, identifiez donc votre service, le type de donnée à récupérer et l’ancienneté de la sauvegarde recherchée.