Comment modifier l’adresse email de contact de mon compte LWS ?

Procédure

Objectif

Cette documentation vous explique comment modifier l’adresse email de contact associée à votre compte client LWS depuis votre espace client.

Cette adresse email sert à recevoir les informations importantes liées à votre compte, comme certaines notifications ou validations de sécurité.
Cette procédure ne modifie pas les boîtes mail de votre hébergement, de votre nom de domaine ou de votre site internet. 

Service concerné

Compte client LWS

Panel concerné

Espace client LWS / LWS Panel

Avant de commencer

Avant d’effectuer la modification, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• vous pouvez vous connecter à votre espace client LWS ;
• vous connaissez l’adresse email actuellement enregistrée sur votre compte ;
• vous avez accès à votre ancienne adresse email et à votre nouvelle adresse email ;
• la nouvelle adresse email saisie est correcte et accessible.

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Pour des raisons de sécurité, la modification de l’adresse email de contact doit être confirmée. Un email de validation est envoyé à l’ancienne et à la nouvelle adresse email afin de confirmer le changement.

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Dans quels cas utiliser cette procédure ?

Cette procédure est utile si vous souhaitez par exemple :

• remplacer une ancienne adresse email que vous n’utilisez plus ;
• utiliser une adresse email plus récente pour recevoir les notifications LWS ;
• corriger une erreur dans l’adresse email de contact enregistrée sur votre compte.

Procédure pour modifier votre adresse email de contact

Étape 1 : connectez-vous à votre espace client LWS

Rendez-vous sur votre espace client LWS / LWS Panel et connectez-vous avec vos identifiants.

Étape 2 : ouvrez la rubrique de modification des coordonnées

Une fois connecté :

1. Cliquez sur l'identifiant LWS de votre compte en haut à droite de l'interface.

2. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur l’option « Éditer coordonnées »

Étape 3 : modifiez l’adresse email de contact

Dans le formulaire affiché, recherchez le champ correspondant à votre adresse email de contact.

1. supprimez l’ancienne adresse ;
2. saisissez votre nouvelle adresse email ;
3. vérifiez soigneusement qu’il n’y a pas d’erreur de frappe ;
4. validez la modification.

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Conseils avant de valider

Avant de confirmer la modification, prenez quelques secondes pour vérifier :

• que la nouvelle adresse email vous appartient bien ;
• que vous pouvez y recevoir des messages ;
• qu’aucune faute de frappe ne s’est glissée dans l’adresse saisie.

Une simple erreur dans l’adresse email peut empêcher la réception du message de confirmation.

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Étape 4 : confirmez la demande de modification

Après validation, un email de confirmation est envoyé :

• à votre ancienne adresse email ;
• à votre nouvelle adresse email.

Ouvrez ces messages et suivez les instructions demandées pour confirmer le changement.

Résultat attendu

Une fois la validation effectuée, votre nouvelle adresse email devient l’adresse de contact associée à votre compte client LWS.

C’est cette adresse qui sera utilisée pour les nouvelles communications liées à votre compte.

Vérifier que la modification a bien été prise en compte

Pour vérifier que tout est correct :

1. reconnectez-vous à votre espace client LWS ;
2. retournez dans la rubrique « Éditer coordonnées » ;
3. vérifiez que la nouvelle adresse email apparaît bien dans le champ de contact.

Important

Tant que la confirmation demandée par email n’a pas été effectuée, la modification peut ne pas être finalisée.
En règle générale, le changement est pris en compte après validation de l’email de confirmation.

Ce que cette procédure ne change pas

Modifier l’adresse email de contact de votre compte client LWS ne change pas :

• les boîtes mail créées sur votre hébergement ;
• le contenu de votre site internet ;
• les emails déjà stockés dans vos messageries ;
• les services associés à votre compte.

Problèmes fréquents et solutions

Je n’ai plus accès à mon ancienne adresse email

Si vous ne pouvez plus consulter votre ancienne adresse email, vous ne pourrez pas suivre la procédure standard de confirmation.

Dans ce cas, utilisez la procédure dédiée prévue par LWS pour modifier l’adresse email de contact sans accès à l’ancienne adresse.

Je n’ai pas reçu l’email de confirmation

Vérifiez les points suivants :

• regardez dans le dossier Courrier indésirable / Spam ;
• contrôlez que la nouvelle adresse email saisie est correcte ;
• attendez quelques minutes puis vérifiez à nouveau votre boîte de réception.

Si aucun message n’arrive et que la situation persiste, recommencez la procédure avec une adresse correctement saisie.

Je ne parviens pas à me connecter à mon espace client

Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous ne pourrez pas modifier vos coordonnées depuis votre compte.
Vous devez d’abord récupérer l’accès à votre espace client avant de refaire la procédure.

Je veux changer une adresse email liée à mon hébergement

Cette documentation ne concerne pas les adresses email de type boîte mail professionnelle ou messagerie rattachée à un nom de domaine.

Elle concerne uniquement l’adresse email de contact du compte client LWS.
Si vous souhaitez modifier une boîte mail de votre hébergement, il faut suivre une documentation spécifique à la gestion des emails.

Conclusion

La modification de l’adresse email de contact de votre compte LWS se fait directement depuis votre espace client LWS / LWS Panel en passant par la rubrique « Éditer coordonnées ». La demande doit ensuite être confirmée par email pour être prise en compte.

Si vous n’avez plus accès à votre ancienne adresse email, une procédure spécifique est prévue par LWS pour vous permettre de faire la modification malgré ce blocage.

Comment modifier mon adresse mail de contact si je n'y ai pas accès

Comment récupérer vos identifiants de connexion à votre espace client LWS ?