Procédure
Vos données stockées sur LWS Cloud Drive sont automatiquement sauvegardées par LWS sur des NAS distincts de votre espace de stockage. La politique de rétention est de jusqu'à 4 jours en quotidien + jusqu'à 1 mois en hebdomadaire. En cas de besoin, la restauration s'effectue sur demande au support depuis votre espace client, traitée au cas par cas — gratuitement ou via infogérence selon la complexité du travail.
LWS effectue automatiquement des sauvegardes des données présentes sur votre Cloud Drive, stockées sur des NAS distincts pour vous protéger contre les incidents techniques :
Cette politique de rétention LWS est spécifique aux services Cloud Drive, Stockage en ligne Nextcloud et serveurs (VPS / dédiés). Elle diffère de celle de nos hébergements web mutualisés (qui peut s'étendre jusqu'à 3 mois avec l'Option Business).
Pour récupérer une version antérieure de vos données depuis nos sauvegardes, contactez notre support depuis votre espace client. La restauration est traitée au cas par cas : selon la complexité du travail à réaliser, elle pourra être prise en charge gratuitement ou nécessitera une intervention d'infogérence. Notre équipe vous informera des conditions au moment de votre demande.
Après résiliation de votre abonnement Cloud Drive, les sauvegardes sont conservées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD européen et obligations légales françaises permettant notamment de répondre aux réquisitions judiciaires). Pour le détail, consultez nos CGV — section conservation des données.
Oui. En complément de vos propres copies, LWS effectue des sauvegardes automatiques des données présentes sur votre Cloud Drive : jusqu'à 4 jours en quotidien, puis 1 hebdomadaire jusqu'à 1 mois, stockées sur NAS distincts.
Contactez le support depuis votre espace client en précisant le périmètre à restaurer et la date souhaitée. La prise en charge est étudiée au cas par cas — gratuite ou via infogérence selon la complexité.
Le délai dépend du volume à traiter et de la file d'attente du service de restauration. Notre équipe vous communique une estimation lors de la prise en charge de votre demande.
Oui. L'infrastructure ZFS avec RAID-Z et la double réplication sur serveurs physiques indépendants permettent à notre équipe de remplacer les disques défaillants sans interruption ni perte de données.
Oui, toutes les données stockées sur LWS Cloud Drive et leurs sauvegardes sont hébergées en France, dans des datacentres certifiés ISO 27001 et conformes RGPD.
Les sauvegardes sont conservées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et obligations légales françaises). Pour le détail, consultez nos CGV.