Définition
Bienvenue dans cette documentation où nous vous expliquons comment gérer efficacement les quotas de votre adresse email Pro chez LWS. Que vous souhaitiez augmenter ou réduire votre quota, ce guide pratique vous permettra d'effectuer les modifications de manière simple et transparente, optimisant ainsi votre expérience d'hébergement chez LWS. Suivez nos instructions étape par étape pour prendre le contrôle de vos quotas email.
Procédure
Service concerné : adresses email incluses avec formule domaine ou hébergement LWS Panel et adresses Mail Pro
Panel concerné : LWS Panel
Niveau : débutant
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Le quota d’une adresse email correspond à l’espace disponible pour conserver ses messages et ses pièces jointes. Depuis le LWS Panel, vous pouvez consulter l’espace utilisé et modifier la capacité d’une boîte selon votre formule et les options Mail Pro disponibles.
Cette aide concerne aussi bien les adresses incluses avec un nom de domaine ou un hébergement LWS Panel que les adresses Mail Pro.
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Cette aide concerne les adresses administrées depuis le LWS Panel.
Vous gérez vos adresses depuis cPanel ? Consultez : Comment modifier le quota d’une adresse email dans cPanel ?
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La capacité d’une adresse dépend du service auquel elle est rattachée.
| Type d’adresse email | Espace de stockage |
|---|---|
| Adresse incluse avec une formule Domaine | 1 Go |
| Adresse incluse avec un hébergement LWS Panel | 2 Go |
| Mail Pro S | 10 Go |
| Mail Pro M | 20 Go |
| Mail Pro L | 50 Go |
| Mail Pro XL | 100 Go |
| Mail Pro XL2 | 200 Go |
Une adresse Mail Pro augmente le stockage d’une boîte précise. Vous pouvez commander une seule adresse Mail Pro ou en commander plusieurs selon vos besoins.
Les possibilités affichées dans le LWS Panel dépendent des quotas Mail Pro déjà disponibles sur votre service.
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Les offres Mail Pro XL et XL2 ne sont pas proposées directement sur le site LWS. Elles peuvent uniquement être commandées depuis le LWS Panel.
Vous devez donc déjà disposer d’un nom de domaine, d’un hébergement LWS Panel ou d’un service Mail Pro dans votre compte.
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Si vous utilisez une formule Domaine, vous pouvez passer à un hébergement LWS Panel pour bénéficier d’adresses email disposant de 2 Go de stockage.
La procédure de changement de formule est expliquée dans l’aide : Comment changer de formule d’hébergement mutualisé depuis son espace client LWS ?
Si vous souhaitez conserver votre formule actuelle ou augmenter davantage la capacité d’une seule boîte, vous pouvez commander une ou plusieurs adresses Mail Pro depuis le LWS Panel.
Consultez pour cela : Comment commander une ou plusieurs adresses Mail Pro depuis le LWS Panel ?
Si une adresse Mail Pro du type souhaité est déjà disponible sur votre service, vous pouvez l’attribuer directement à une boîte existante en modifiant son quota.
Dans la liste de vos adresses email, vérifiez l’espace actuellement utilisé par la boîte concernée.
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Pour réduire le quota d’une adresse, l’espace utilisé doit être inférieur à la nouvelle capacité choisie.
Par exemple, une boîte contenant 12 Go de messages ne peut pas être limitée à 10 Go. Vous devez d’abord supprimer des messages ou les archiver sur votre ordinateur.
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Pour attribuer un quota Mail Pro, vérifiez également qu’une adresse Mail Pro du type souhaité est disponible. Si le compteur affiche zéro, vous devez d’abord effectuer une commande.
1. Accéder à la gestion des emails
Connectez-vous à votre espace client LWS, puis ouvrez la gestion du nom de domaine, de l’hébergement ou du service Mail Pro concerné.
Accédez ensuite à la rubrique de gestion des adresses email.
2. Sélectionner l’adresse à modifier
Repérez l’adresse concernée dans la liste.
Dans la colonne correspondante, cliquez sur Action, puis sur Quota.
3. Choisir la nouvelle capacité
Sélectionnez le quota souhaité dans la liste proposée.
Vous pouvez uniquement choisir :
Si le quota souhaité n’apparaît pas, vérifiez les disponibilités Mail Pro affichées au-dessus ou à proximité de la liste des adresses.
4. Enregistrer la modification
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer le nouveau quota.
Si vous attribuez une adresse Mail Pro à la boîte, le nombre de Mail Pro disponibles est automatiquement mis à jour.
Revenez à la liste de vos adresses email et repérez la boîte modifiée.
La nouvelle capacité doit apparaître en face de l’adresse.
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Le quota est correctement appliqué lorsque la nouvelle capacité est affichée dans la liste de gestion des adresses email.
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Le quota souhaité n’apparaît pas dans la liste
Aucune adresse Mail Pro de cette capacité n’est probablement disponible sur votre service.
Vérifiez les compteurs Mail Pro affichés dans le LWS Panel. Si nécessaire, commandez une nouvelle adresse Mail Pro avant de recommencer la modification.
Je ne peux pas réduire le quota de la boîte
La boîte utilise probablement plus d’espace que la capacité demandée.
Supprimez les messages devenus inutiles, videz les dossiers Corbeille et Indésirables, ou archivez une partie des messages sur votre ordinateur. Recommencez ensuite la modification.
Les offres XL et XL2 ne sont pas proposées sur le site LWS
Ces deux capacités sont uniquement disponibles depuis le LWS Panel. Ouvrez un service existant dans votre compte, puis accédez à la commande d’adresses Mail Pro.
L’option de modification du quota n’est pas disponible
Vérifiez que l’adresse concernée est bien une boîte email permettant de recevoir et de consulter des messages.
Une redirection email transfère les messages vers une autre adresse, mais ne dispose pas de sa propre boîte de stockage. Aucun quota ne peut donc lui être attribué.
L’ancien quota reste affiché
Vérifiez que vous avez bien cliqué sur Enregistrer, puis actualisez la page.
Si le quota souhaité utilise une adresse Mail Pro, contrôlez également que la commande correspondante est validée et rattachée au même service.
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