Définition
Bienvenue dans cette documentation où nous vous expliquons comment gérer efficacement les quotas de votre adresse email Pro chez LWS. Que vous souhaitiez augmenter ou réduire votre quota, ce guide pratique vous permettra d'effectuer les modifications de manière simple et transparente, optimisant ainsi votre expérience d'hébergement chez LWS. Suivez nos instructions étape par étape pour prendre le contrôle de vos quotas email.
Procédure
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Service concerné : adresses email incluses avec formule domaine ou hébergement LWS Panel et adresses Mail Pro
Panel concerné : LWS Panel
Niveau : débutant
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Le quota d’une adresse email correspond à l’espace disponible pour conserver ses messages et ses pièces jointes. Depuis le LWS Panel, vous pouvez consulter l’espace utilisé et modifier la capacité d’une boîte selon votre formule et les options Mail Pro disponibles.
Cette aide concerne les adresses incluses avec un nom de domaine ou un hébergement LWS Panel (boîtes Standard) et les adresses Mail Pro, mais la démarche n’est pas la même. Le menu Actions > Quota sert aux boîtes Mail Pro. Une boîte Standard n’a pas d’entrée Quota : pour l’agrandir ou la passer en Mail Pro, utilisez le lien Modifier mon offre mail, comme expliqué dans la partie « Agrandir une boîte Standard ou la passer en Mail Pro ».
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Cette aide concerne les adresses administrées depuis le LWS Panel.
Vous gérez vos adresses depuis cPanel ? Consultez : Comment modifier le quota d’une adresse email dans cPanel ?
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La capacité d’une adresse dépend du service auquel elle est rattachée.
| Type d’adresse email | Espace de stockage |
|---|---|
| Adresse incluse avec une formule Domaine | 1 Go |
| Adresse incluse avec un hébergement LWS Panel | 2 Go |
| Mail Pro S | 10 Go |
| Mail Pro M | 20 Go |
| Mail Pro L | 50 Go |
| Mail Pro XL | 100 Go |
| Mail Pro XL2 | 200 Go |
Une adresse Mail Pro augmente le stockage d’une boîte précise. Vous pouvez commander une seule adresse Mail Pro ou en commander plusieurs selon vos besoins.
Les possibilités affichées dans le LWS Panel dépendent des quotas Mail Pro déjà disponibles sur votre service.
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Les offres Mail Pro XL et XL2 ne sont pas proposées directement sur le site LWS. Elles peuvent uniquement être commandées depuis le LWS Panel.
Vous devez donc déjà disposer d’un nom de domaine, d’un hébergement LWS Panel ou d’un service Mail Pro dans votre compte.
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Si vous utilisez une formule Domaine, vous pouvez passer à un hébergement LWS Panel pour bénéficier d’adresses email disposant de 2 Go de stockage.
La procédure de changement de formule est expliquée dans l’aide : Comment changer de formule d’hébergement mutualisé depuis son espace client LWS ?
Si vous souhaitez conserver votre formule actuelle ou augmenter davantage la capacité d’une seule boîte, vous pouvez commander une ou plusieurs adresses Mail Pro depuis le LWS Panel.
Consultez pour cela : Comment commander une ou plusieurs adresses Mail Pro depuis le LWS Panel ?
Si une adresse Mail Pro du type souhaité est déjà disponible sur votre service, vous pouvez l’attribuer directement à une boîte Mail Pro existante en modifiant son quota. Pour une boîte Standard, passez par le lien Modifier mon offre mail, comme expliqué plus bas.
Vous pouvez aussi commander plusieurs offres Mail Pro en une seule fois, puis les attribuer aux boîtes de votre choix. C’est pratique quand vous gérez de nombreuses boîtes.
Dans la liste de vos adresses email, vérifiez l’espace actuellement utilisé par la boîte concernée.
Le quota réellement appliqué à une boîte se lit dans la colonne Quota du tableau Résumé & gestion de vos E-mails. Par exemple, « 10 003 / 20 000 Mo » signifie que la boîte utilise environ 10 Go sur les 20 Go qui lui sont attribués.
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Pour réduire le quota d’une adresse, l’espace utilisé doit être inférieur à la nouvelle capacité choisie.
Par exemple, une boîte contenant 12 Go de messages ne peut pas être limitée à 10 Go. Vous devez d’abord supprimer des messages ou les archiver sur votre ordinateur.
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Pour attribuer un quota Mail Pro, vérifiez également qu’une adresse Mail Pro du type souhaité est disponible. Si le compteur affiche zéro, vous devez d’abord effectuer une commande. Vous pouvez la passer directement depuis la fenêtre Quota de la boîte, comme expliqué plus bas.
Cette procédure concerne les boîtes Mail Pro : c’est sur elles que le menu Actions propose l’entrée Quota. Pour une boîte Standard, suivez la partie « Agrandir une boîte Standard ou la passer en Mail Pro ».
1. Accéder à la gestion des emails
Connectez-vous à votre espace client LWS, puis ouvrez la gestion du nom de domaine, de l’hébergement ou du service Mail Pro concerné.
Accédez ensuite à la rubrique de gestion des adresses email.
2. Sélectionner l’adresse à modifier
Repérez l’adresse concernée dans la liste.
Dans la colonne correspondante, cliquez sur Actions, puis sur Quota.
3. Choisir la nouvelle capacité
Sélectionnez le quota souhaité dans la liste proposée.
Vous pouvez uniquement choisir :
Si le quota souhaité n’apparaît pas, vérifiez les disponibilités Mail Pro affichées au-dessus ou à proximité de la liste des adresses. Pour obtenir une offre plus grande, suivez la partie « Commander une offre Mail Pro depuis la fenêtre Quota » ci-dessous.
4. Enregistrer la modification
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer le nouveau quota.
Si vous attribuez une adresse Mail Pro à la boîte, le nombre de Mail Pro disponibles est automatiquement mis à jour.
Si votre boîte Mail Pro a besoin de plus d’espace que ce que propose la liste, commandez une offre Mail Pro plus grande, puis attribuez-la à la boîte une fois livrée.
Dans le tableau de vos adresses email, cliquez sur Actions sur la ligne de la boîte, puis sur Quota.
Cliquez sur le lien Augmenter le quota vers l’offre supérieure, puis commandez et réglez l’offre Mail Pro voulue (les capacités de chaque offre sont rappelées dans le tableau en haut de cette aide).
Une fois l’offre livrée, vous recevez un e-mail de confirmation. Revenez alors dans le LWS Panel pour l’attribuer à la boîte.
Rouvrez Actions > Quota sur la boîte, choisissez la nouvelle offre dans la liste Quota de la boîte mail, puis cliquez sur Enregistrer.
Si vous avez acheté plusieurs offres en une seule commande, recommencez la dernière étape pour chaque boîte à agrandir. La mention « Boîtes restantes » de la liste diminue à chaque attribution.
Une boîte Standard, incluse avec votre nom de domaine ou votre hébergement, n’a pas d’entrée Quota dans son menu Actions. Pour lui donner plus d’espace ou la passer en Mail Pro, passez par le lien Modifier mon offre mail.
Depuis la gestion de votre nom de domaine ou de votre hébergement dans le LWS Panel, ouvrez la rubrique des adresses email, comme à l’étape 1 de la partie « Modifier le quota d’une boîte Mail Pro ». Cliquez ensuite sur l’onglet Gestion mails, en haut de la page.
Dans la colonne de droite, repérez le bloc Résumé de l’offre actuelle, puis cliquez sur le lien Modifier mon offre mail, sous les compteurs.
Sur la page de gestion des emplacements Mails Pro, cliquez sur + sur la ligne de l’offre voulue pour indiquer le nombre de boîtes, puis sur Valider pour passer à la commande et au règlement. Les capacités de chaque offre sont rappelées dans le tableau en haut de cette aide.
Une fois l’offre livrée, contrôlez la capacité de la boîte dans la colonne Quota du tableau des adresses. Si elle n’a pas changé, ouvrez une demande d’assistance depuis votre espace client en indiquant l’adresse concernée et l’offre commandée.
Revenez à la liste de vos adresses email et repérez la boîte modifiée.
La nouvelle capacité doit apparaître en face de l’adresse, dans la colonne Quota : par exemple « 0 / 20 000 Mo » pour une boîte passée en Mail Pro M (20 Go).
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Le quota est correctement appliqué lorsque la nouvelle capacité est affichée dans la liste de gestion des adresses email.
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Le quota souhaité n’apparaît pas dans la liste
Aucune adresse Mail Pro de cette capacité n’est probablement disponible sur votre service.
Vérifiez les compteurs Mail Pro affichés dans le LWS Panel. Si nécessaire, commandez une nouvelle adresse Mail Pro avant de recommencer la modification, par exemple avec le lien Augmenter le quota vers l’offre supérieure de la fenêtre Quota.
La fenêtre Quota affiche une offre différente de celle de ma boîte
C’est normal : la liste de la fenêtre Quota montre les capacités que vous pouvez attribuer, pas celle de la boîte. Fermez la fenêtre sans enregistrer et lisez le quota appliqué dans la colonne Quota du tableau des adresses.
Je ne peux pas réduire le quota de la boîte
La boîte utilise probablement plus d’espace que la capacité demandée.
Supprimez les messages devenus inutiles, videz les dossiers Corbeille et Indésirables, ou archivez une partie des messages sur votre ordinateur. Recommencez ensuite la modification.
Les offres XL et XL2 ne sont pas proposées sur le site LWS
Ces deux capacités sont uniquement disponibles depuis le LWS Panel. Ouvrez un service existant dans votre compte, puis accédez à la commande d’adresses Mail Pro.
L’option de modification du quota n’est pas disponible
Vérifiez que l’adresse concernée est bien une boîte email permettant de recevoir et de consulter des messages.
Une redirection email transfère les messages vers une autre adresse, mais ne dispose pas de sa propre boîte de stockage. Aucun quota ne peut donc lui être attribué.
Sur une boîte Standard incluse avec votre formule, le menu Actions ne propose pas l’entrée Quota : c’est normal, cette entrée concerne les boîtes Mail Pro. Pour agrandir une boîte Standard ou la passer en Mail Pro, ouvrez l’onglet Gestion mails, puis cliquez sur le lien Modifier mon offre mail dans le bloc Résumé de l’offre actuelle (colonne de droite).
L’ancien quota reste affiché
Vérifiez que vous avez bien cliqué sur Enregistrer, puis actualisez la page.
Si le quota souhaité utilise une adresse Mail Pro, contrôlez également que la commande correspondante est validée et rattachée au même service. Une offre livrée doit encore être choisie dans la fenêtre Quota de la boîte, puis enregistrée.
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