Définition
Cette erreur signifie que vous avez dépassez la limite d'espace disque ou de nombre de mails stockés allouée à l'adresse mail concernée.
Vérifiez ici les quotas et limites de chaque formule Nom de domaine et hébergement web.
Découvrez ici comment augmenter l'espace disque d'une boite email.
Procédure
Cette erreur signifie que vous avez dépassez la limite d'espace disque ou de nombre de mails stockés allouée à l'adresse mail concernée.
Vérifiez ici les quotas et limites de chaque formule Nom de domaine et hébergement web.
Découvrez ici comment augmenter l'espace disque d'une boite email.
Sur une adresse email gérée depuis le LWS Panel (adresse incluse avec votre formule ou adresse Mail Pro), les messages qui arrivent pendant que la boîte est pleine sont refusés par le serveur : ils ne sont pas distribués dans votre boîte. Chaque expéditeur reçoit alors un avis de non-remise, c'est-à-dire un message automatique qui l'informe que son email n'a pas été livré.
En général, l'expéditeur qui reçoit l'avis de non-remise renvoie son message, mais rien ne le garantit. Pour ne rien manquer, procédez ainsi :
Supprimez des messages depuis le webmail, comme expliqué dans la partie suivante, ou augmentez l'espace de la boîte en suivant l'aide Comment modifier le quota d'une adresse email depuis le LWS Panel ?
Dans le LWS Panel, rubrique des adresses email, le tableau « Résumé & gestion de vos E-mails » indique pour chaque boîte le « Nombre de mails » et le « Quota » utilisés, par exemple « 10 003 / 20 000 Mo ». Ces deux valeurs doivent être sous leur limite.
Envoyez un message à votre adresse depuis une autre adresse email, puis vérifiez qu'il arrive bien dans votre boîte de réception.
Demandez aux personnes qui ont pu vous écrire pendant que la boîte était pleine de vous renvoyer leur message.
Vous avez reçu trop de message sur votre boîte mail et vous ne savez pas comment procéder à la suppression de ceux-ci.
Depuis votre webmail, vous pouvez supprimer des messages pour ne plus dépasser les quotas.
Votre boîte mail n'est plus saturée et vous pouvez procéder à la suppression des messages de manière standard.
Pour sélectionner tous les messages de la boite de réception ou d'un dossier, placez vous dans le dossier concerné puis sélectionner l'item "tous" dans le menu déroulant "choisir" :
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Non. Ces messages ont été refusés par le serveur et ne sont jamais arrivés dans votre boîte : LWS ne peut pas les récupérer. Seul l'expéditeur peut vous les renvoyer.
Oui. Chaque expéditeur reçoit un avis de non-remise qui l'informe que son message n'a pas été livré. En général, il renvoie son message, mais ce n'est pas garanti : prévenez les personnes dont vous attendez un email.
Vous êtes désormais en mesure de sélectionner tous les messages disponibles sur votre Webmail Roundcube avec votre formule d'hébergement mutualisé avec LWS afin de vider votre boite email.
N'hésitez pas à partager vos remarques et vos questions !
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