Définition
La redirection Email vous permet de rediriger les emails vers plusieurs autres adresses emails. Par exemple, il vous est possible de créer une adresse "mon-adresse@domaine.com" et définir une ou plusieurs adresses de redirections. Grâce à cela, tous les emails envoyés à "mon-adresse@domaine.com" seront transmis automatiquement aux adresses de redirection en toute transparence.
Attention : Cette documentation n'est pas valable pour les formules cPanel. Pour les formules cPanel, redirigez-vous sur cette documentation
La procédure diffère légèrement suivant le thème graphique utilisé dans Roundcube, cette documentation explique les deux procédures en fonction du thème que vous utilisez.
Procédure
Service concerné : Emails personnalisés Formules d'hébergement LWS / ASP.NET / Mail Pro
Panel concerné : Roundcube
Niveau : débutant
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Cette aide vous explique comment rediriger les messages reçus sur une boîte email LWS depuis le webmail Roundcube.
La redirection se fait à l’aide d’un filtre : chaque nouvel email reçu peut être envoyé vers une ou plusieurs adresses de destination.
Vous pouvez choisir de conserver une copie dans la boîte d’origine ou de transférer le message sans en garder de copie.
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Cette aide concerne la redirection depuis Roundcube, sur une boîte email déjà existante.
Vous utilisez un autre environnement ?
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La boîte email à rediriger doit déjà exister. Cette méthode s’applique à une vraie boîte mail consultable dans Roundcube.
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Un filtre Roundcube permet d’ajouter jusqu’à 4 adresses de destination.
Si vous devez rediriger les messages vers davantage de destinataires, une liste de diffusion est généralement plus adaptée.
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Le choix de l’action du filtre est important :
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Connectez-vous au webmail Roundcube avec l’adresse email concernée.
Une fois connecté, cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
Cliquez ensuite sur Filtres (1).
Vous arrivez sur la page de gestion des filtres de votre boîte email. C’est ici que vous pouvez créer, modifier ou supprimer les règles appliquées aux messages reçus.
Cliquez sur le jeu de filtres (2)
Cliquez sur Créer (3) pour ajouter un nouveau filtre.
Dans le champ Nom du filtre, indiquez un nom simple, par exemple :
Redirection email
Dans la partie Portée, choisissez la condition : tous les messages
Cette condition permet d’appliquer la redirection à tous les emails reçus sur cette boîte.
Dans la partie exécuter les actions suivantes, choisissez l’action adaptée à votre besoin :
Saisissez ensuite la première adresse email de destination.
Pour ajouter une autre adresse, cliquez sur le bouton + situé à côté de l’action, puis saisissez l’adresse supplémentaire.
Vous pouvez ajouter jusqu’à 4 adresses de destination.
Cliquez enfin sur Enregistrer.
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Le filtre est actif dès son enregistrement. Les nouveaux emails reçus sur cette boîte seront redirigés selon l’action choisie.
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Envoyez un email de test vers l’adresse email sur laquelle vous venez de créer le filtre.
Utilisez de préférence une adresse externe, par exemple une adresse Gmail, Outlook, Yahoo ou une autre adresse qui n’appartient pas au même domaine.
Vérifiez ensuite :
Si vous avez choisi Rediriger le courrier vers, il est normal que le message ne reste pas dans la boîte d’origine.
Vous pouvez revenir à tout moment dans Paramètres > Filtres.
Pour modifier la redirection, cliquez sur le filtre concerné, changez les adresses ou l’action utilisée, puis cliquez sur Enregistrer.
Pour arrêter la redirection, vous pouvez désactiver le filtre ou le supprimer.
Je ne reçois pas l’email sur l’adresse de destination
Vérifiez que l’adresse de destination est correctement saisie dans le filtre.
Envoyez ensuite un nouvel email de test, puis contrôlez le dossier Spam ou Courrier indésirable de l’adresse de destination.
Le mail ne reste pas dans ma boîte Roundcube
Vérifiez l’action choisie dans le filtre.
Si vous avez sélectionné Rediriger le courrier vers, le message est transmis sans garder de copie dans la boîte d’origine.
Pour conserver une copie dans Roundcube, utilisez l’action Envoyer une copie à.
Je veux ajouter plus de 4 destinataires
Un filtre Roundcube permet d’ajouter jusqu’à 4 adresses de destination.
Pour envoyer les emails vers un groupe plus important, utilisez plutôt une liste de diffusion.
La redirection fonctionne pour certains emails, mais pas pour tous
Certains services de messagerie peuvent filtrer ou refuser des emails redirigés, notamment selon les règles anti-spam appliquées par l’expéditeur ou le destinataire.
Vérifiez les dossiers indésirables des adresses de destination et testez avec plusieurs expéditeurs différents.
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Vidéos
Pour aller plus loin
Vous êtes désormais en mesure de créer une redirection de vos adresses emails vers plusieurs autres destinataires sur votre formule d'hébergement Web LWS. Il vous est possible à tout moment de supprimer une adresse de redirection et/ou annuler toutes les redirections que vous aurez défini.
N'hésitez pas à partager vos remarques et vos questions !