Procédure
Service concerné : adresses email rattachées à un nom de domaine ou à un service Mail Pro
Panel concerné : LWS Panel
Niveau : débutant
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Une redirection email permet de recevoir les messages envoyés à une adresse de votre domaine sur une autre adresse email.
Par exemple, vous pouvez créer l’adresse contact@votredomaine.fr et faire transférer automatiquement les messages vers votre adresse personnelle ou professionnelle habituelle.
Cette aide explique comment créer une redirection simple depuis le LWS Panel. Une redirection simple ne crée pas de boîte mail : elle transfère uniquement les messages vers l’adresse de destination choisie.
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Cette aide concerne la création d’une redirection email depuis le LWS Panel.
Vous utilisez un autre environnement ou vous avez un besoin différent ?
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Avant de créer votre redirection, vérifiez le type d’adresse dont vous avez besoin.
Si vous voulez simplement transférer les messages vers une autre adresse, sans conserver de copie dans une boîte mail LWS, créez une redirection simple avec cette aide.
Si l’adresse existe déjà comme boîte mail, ou si vous souhaitez conserver une copie des messages dans cette boîte, utilisez plutôt une redirection depuis Roundcube.
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Une redirection simple ne possède pas de boîte de réception. Les messages sont transférés vers l’adresse de destination, mais aucune copie n’est conservée dans une boîte mail LWS.
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Connectez-vous à votre espace client LWS, puis ouvrez la gestion du domaine ou du service mail concerné.
Dans la rubrique de gestion des emails, cliquez sur le lien permettant d’accéder à la création des adresses email : rubrique "Adresses emails". Ensuite, cliquez sur "E-mails"
Sélectionnez ensuite l’option Redirection e-mail.
Dans le champ prévu pour l’adresse à créer, indiquez le nom de l’adresse qui recevra les messages.
Par exemple, si vous voulez créer contact@votredomaine.fr, saisissez uniquement contact si le nom de domaine est déjà affiché à droite du champ.
Dans le champ de destination, indiquez l’adresse email vers laquelle les messages doivent être transférés.
Vérifiez attentivement l’adresse de destination, puis validez la création.
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La redirection est créée lorsque l’adresse apparaît dans la liste de vos adresses email. Les messages envoyés à cette adresse seront automatiquement transférés vers l’adresse de destination indiquée.
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Envoyez un email de test vers l’adresse de redirection que vous venez de créer.
Ouvrez ensuite la boîte de réception de l’adresse de destination.
Si le message arrive bien sur cette adresse, la redirection fonctionne correctement.
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Certains fournisseurs de messagerie peuvent classer les emails redirigés dans les courriers indésirables. Si vous ne recevez pas le message de test, vérifiez aussi le dossier spam ou courrier indésirable de l’adresse de destination.
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Depuis la gestion des emails de votre domaine, recherchez l’adresse de redirection dans la liste des adresses existantes.
Utilisez ensuite les actions disponibles sur la ligne de l’adresse concernée pour modifier la destination ou supprimer la redirection.
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La suppression d’une redirection empêche les nouveaux messages envoyés à cette adresse d’être transférés. Vérifiez que cette adresse n’est plus utilisée avant de la supprimer.
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Je ne reçois pas les emails redirigés
Commencez par envoyer un nouveau message de test depuis une adresse externe.
Vérifiez ensuite que l’adresse de destination ne contient pas d’erreur et que le message n’est pas arrivé dans les courriers indésirables.
Si la destination est une adresse Gmail, Outlook, Yahoo ou un autre fournisseur externe, le message peut parfois être filtré par leur système anti-spam.
Je veux rediriger une adresse email qui existe déjà
Une redirection simple ne s’ajoute pas sur une boîte mail déjà existante depuis le LWS Panel.
Dans ce cas, utilisez une redirection depuis Roundcube. Cette méthode permet de transférer les messages reçus par la boîte mail, tout en conservant la boîte existante selon la configuration choisie.
Je veux conserver une copie des emails sur LWS
Ne créez pas une redirection simple.
Créez ou utilisez une vraie boîte mail, puis configurez une redirection depuis Roundcube. Cela permet de gérer le transfert depuis la boîte mail elle-même.
Je veux transférer les emails vers plusieurs personnes
Une redirection simple est prévue pour un transfert vers une adresse de destination.
Pour envoyer les messages vers plusieurs destinataires, utilisez une méthode adaptée, comme une redirection avec règles depuis Roundcube ou une liste de diffusion selon votre besoin.
Je ne vois pas l’option de redirection
Vérifiez que vous êtes bien dans la gestion email du domaine concerné.
Si vous utilisez cPanel, Plesk ou un autre environnement, la procédure n’est pas la même que sur le LWS Panel.
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