Les principales erreurs présentes d'une connexion FTP via FileZilla
Lors d'une connexion FTP plusieurs erreurs peuvent être obtenues :
530 Login authentication failed
souci liée au certificat TLS
utilisation du mode actif
Dans cette aide nous vous expliquons comment résoudre ces différentes erreurs.
Procédure
Les principales erreurs présentes d'une connexion FTP via FileZilla
Lors d'une connexion FTP plusieurs erreurs peuvent être obtenues :
530 Login authentication failed
souci liée au certificat TLS
utilisation du mode actif
Dans cette aide nous vous expliquons comment résoudre ces différentes erreurs.
530 Login authentication failed
Cette erreur indique que le nom d'utilisateur ou le mot de passe utilisé ne sont pas corrects ou comportent une erreur.
Voici les actions qui sont recommandées lorsque cette erreur est présente :
Vérifiez votre identifiant et l'hôte : sur un hébergement LWS Panel, dans votre espace client LWS, ouvrez « Domaine(s) & Hébergement(s) », cliquez sur « Gérer » à côté de votre domaine, puis sur « Compte(s) FTP » dans la rubrique « Fichiers ». Le bloc « Listing des utilisateurs FTP » affiche l'identifiant de chaque compte et son serveur FTP (ftp.votre-domaine ou l'adresse IP du serveur), avec une icône pour les copier.
Changez le mot de passe si vous l'avez oublié : il n'est pas affiché sur cette page. Cliquez sur « Changer » sur la ligne du compte. Dans la fenêtre « Changement de mot de passe », saisissez un nouveau mot de passe ou cliquez sur « Générer », notez-le, remplissez « Confirmation du nouveau mot de passe », puis cliquez sur « Valider ». La marche à suivre complète est dans Comment se connecter en FTP à votre hébergement LWS Panel ?
Vérifiez également si il n'y a pas d'espace devant votre mot de passe/nom d'utilisateur ou après ce qui peut générer ce type d'erreur. En effet, l'espace est considéré comme un caractère.
Procédure en Vidéo :
Erreur liée au certificat TLS (The TLS connection was non-properly terminated)
Cette erreur peut être présente si votre fournisseur d'accès à internet bloque certains ports. Ne désactivez pas le chiffrement pour la contourner : essayez d'abord, dans cet ordre, les deux connexions sécurisées ci-dessous.
Vérifiez votre connexion FTP sécurisée (FTPS) : sur un hébergement LWS Panel, saisissez comme hôte le nom de votre serveur, de la forme webdbNNNN.lwspanel.com, sur le port 21, avec le chiffrement « Connexion FTP explicite sur TLS ». Le certificat présenté par le serveur est un certificat Sectigo établi pour « *.lwspanel.com ». La marche à suivre complète est dans FTP sécurisé sur LWS Panel : certificat « *.lwspanel.com », reprise de session TLS et SFTP.
Passez en SFTP : SFTP transfère vos fichiers par une connexion SSH chiffrée, sur le port 22, et n'utilise pas de certificat TLS. Il est disponible notamment sur la formule domaine ; en cas de doute pour votre formule, contactez notre support. Sa configuration dans FileZilla est expliquée dans la même aide.
Il est possible que l'utilisation du mode passif lors de votre connexion FTP pose souci, il faudra alors utiliser le mode actif.
le mode passif c'est le serveur FTP qui détermine le port qui sera utilisé pour le transfert de fichier
le mode actif c'est le client FTP qui détermine quel port utiliser
Procédure en Vidéo :
Conclusion
Vous êtes désormais en mesure de connaitre les principales erreurs de connexion FTP à hébergement mutualisé avec LWS. Les erreurs de connexion FTP sont principalement du à un problème de TLS.
N'hésitez pas à partager vos remarques et vos questions !
Pour aller plus loin
Conclusion
Vous êtes désormais en mesure de connaitre les principales erreurs de connexion FTP à hébergement mutualisé avec LWS. Les erreurs de connexion FTP sont principalement du à un problème de TLS.
N'hésitez pas à partager vos remarques et vos questions !
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